Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy prowadzony jest przez ENTEKA Sebastian Harasimowicz z siedzibą w Lublinie, ul. Obywatelska 11, 20-092 Lublin.

NIP: 5391468826 · REGON: 544650410

Kontakt: kontakt@entekaflowers.pl, tel. +48 794 777 296.

Kupującym (Klientem) może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2 Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienia realizowane są w dni robocze (pon.–pt.) oraz w soboty w godzinach pracy kwiaciarni.
3. Zamówienie złożone do godz. 18:00 (pon.–pt.) lub do godz. 15:00 (sob.) realizowane jest tego samego dnia.
4. Zamówienia złożone po godzinie granicznej realizowane są następnego dnia roboczego.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.

§3 Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w polskich złotych (PLN).

Dostępne formy płatności:

• BLIK
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Przelew online (PayU)
• Gotówka przy odbiorze osobistym

Płatność musi zostać zrealizowana przed wysłaniem zamówienia.

§4 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Lublina i okolicznych miejscowości (do 20 km od centrum).
2. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach na kwotę 249 zł i powyżej.
3. Dla zamówień poniżej 249 zł koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
4. Czas dostawy: tego samego dnia (przy zamówieniu do godz. 18:00 pon.–pt. / 15:00 sob.) lub następnego dnia roboczego.
5. Klient ma możliwość wyboru preferowanej godziny dostawy — sklep dołoży starań, by ją dotrzymać, jednak nie gwarantuje dostawy o konkretnej godzinie.
6. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie kwiaciarni bez dodatkowych opłat.

§5 Reklamacje i zwroty

Ze względu na nietrwały charakter produktów (świeże kwiaty, rośliny) prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie przysługuje, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta (towary szybko psujące się).

Reklamacje:

• Reklamacje przyjmujemy w ciągu 24 godzin od dostarczenia zamówienia.
• Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@entekaflowers.pl z załączonym zdjęciem.
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 3 dni roboczych.
• W przypadku uznania reklamacji: realizujemy nowe zamówienie lub zwracamy środki.

§6 Kody rabatowe i promocje

• Kody rabatowe są jednorazowe, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.
• Kod należy wpisać w koszyku przed finalizacją zamówienia.
• Kodów rabatowych nie można łączyć, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji w dowolnym momencie.

§7 Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu oraz przepisami RODO.

§8 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci posiadający konta zostaną powiadomieni drogą e-mailową. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ogłoszenia.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. Konsument ma również prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.